Приложение к Постановлению от 08.06.2012 г № 397 Административный регламент
Административный регламент «Представление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования» 1. общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента
Административный регламент предоставления администрацией Аликовского района Чувашской Республики муниципальной услуги "Представление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования", регулирует представление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования на территории Аликовского района Чувашской Республики.
Административный регламент разработан в целях повышения оперативности, доступности и качества предоставления муниципальной услуги, создания благоприятных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по предоставлению информации и консультационных услуг в электронном виде.
1.2.Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Чувашской Республики либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, законодательством Чувашской Республики полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти Чувашской Республики, органами местного самоуправления и организациями при предоставлении муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются юридические или физические лица, заинтересованные в получении муниципальной услуги, либо их уполномоченные представители.
1.3.Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется непосредственно администрацией Аликовского района Чувашской Республики (далее - Администрация). Муниципальная услуга осуществляется через структурное подразделение администрации района - отдел образования, социального развития, молодежной политики и спорта администрации Аликовского района Чувашской Республики (далее - Отдел образования).
Информация, предоставляемая заявителям о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях Отдела образования (Чувашская Республика, с. Аликово, ул. Советская, д. 13, 2 этаж) с использованием информационных стендов, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на официальном Интернет-сайте отдела образования.
Информация об адресах и телефонах должностных лиц Администрации и Отдела образования, графике работ содержится в приложении N 1 к Административному регламенту.
График работы Отдела образования:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 08.00 до 12.00 и с 13:00 до 17.00; выходные дни - суббота и воскресенье, а также праздничные дни.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуг, сведений о ходе предоставления указанных услуг, заявители могут получить, в том числе с использованием республиканской государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики с Реестром государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики".
Индивидуальное устное информирование осуществляется должностным лицом при обращении граждан и организаций за информацией лично или по телефону.
Посредством телефона заявители могут получить информацию:
- о режиме работы необходимого лица соответствующего подразделения, предоставляющего муниципальную услугу;
- о полном почтовом адресе Администрации и Отдела образования;
- об адресе официального Интернет-сайта Администрации и Отдела образования;
- о номере телефона отдела образования и адресе его электронной почты;
- о перечне документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- о процедуре предоставления муниципальной услуги.
При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону должностное лицо подразделения, сняв трубку, должно представиться: фамилия, имя, отчество, должность, наименование подразделения.
Должностное лицо обязано сообщить лицу график приема при предоставлении муниципальной услуги, точный почтовый адрес Администрации (при необходимости - способ проезда к нему), требования к письменному запросу.
Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
При определении времени предоставления муниципальной услуги по телефону должностное лицо обязано назначить время, согласованное с заявителем, обратившимся за предоставлением муниципальной услуги, с учетом уже состоявшихся встреч.
Письменное информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом с использованием средств почтовой, факсимильной связи, либо электронной почты.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте Администрации и Отдела образования.
На официальном Интернет-сайте Отдела образования размещается следующая обязательная информация:
- полное наименование и полный почтовый адрес Отдела образования;
- справочные номера телефонов и адреса электронной почты соответствующих подразделений, предоставляющих муниципальную услугу;
- график работы соответствующих подразделений, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с указанием вопросов, рассматриваемых подразделением;
- перечень документов, представляемых получателями муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
"Представление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования".
2.2.Наименование органа, представляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется администрацией Аликовского района Чувашской Республики (далее - Администрация) и осуществляется через отдел образования, социального развития, молодежной политики и спорта администрации Аликовского района.
Отдел образования не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом муниципальной услуги является:
- предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:
- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено Федеральным законом.
Информацию о предоставлении муниципальной услуги заявитель получает в письменном, устном и электронном виде.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 календарных дней.
Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должны превышать 30 минут.
Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при письменном запросе не должны превышать 30 дней с момента регистрации запроса.
Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при запросе по электронной почте не должны превышать 30 дней с момента регистрации электронного запроса.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 25 декабря 1993 г. N 237) <*>;
Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации" 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 5, ст. 410; 2001, N 49, ст. 4552; 2006, N 52 (ч. 1), ст. 5496) <*>;
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями, внесенными федеральными законами от 29 июня 2010 г. N 126-ФЗ, от 27 июля 2010 г. N 227-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; 2010, N 31, ст. 4196);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. N 65-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)" (с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Российской Федерации от 29 ноября 2007 г. N 813, от 4 мая 2008 г. N 331, от 2 октября 2009 г. N 779) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 47, ст. 4933; 2007, N 50, ст. 6285; 2008, N 18, ст. 2063; 2009, N 41, ст. 4765);
постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 29 апреля 2011 г. N 166 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления муниципальных услуг" (Вести Чувашии, 2011, 6 мая);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан РФ";
Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
Федеральным законом от 03.02.2008 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информационной деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Законом РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении типового Положения об общеобразовательном учреждении";
Уставом Аликовского района;
Порядком разработки административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг.
--------------------------------
<*> Источник официального опубликования приведен в первой редакции нормативного правового акта.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Документы и информация, которые заявитель должен представить самостоятельно
Для получения информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования:
- заявление (оригинал, 1 экз.).
В запросе на представление необходимой информации должны быть указаны: наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя, отчество; почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа); интересующие заявителя вопросы, события, даты, сведения, тема запрашиваемой информации; форма получения заявителем информации (информационное письмо на бумажном или электронном носителе); личная подпись заявителя или подпись должностного лица; дата.
Заявитель в подтверждение своих доводов вправе приложить к запросу необходимые документы и материалы или их копии.
2.6.2.Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного взаимодействия.
Дополнительных документов не требуется, кроме того запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации не имеется.
Запрос, содержащий вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, направляется в течение одного рабочего дня с момента рассмотрения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в запросе вопросов, с одновременным уведомлением заявителя о переадресации обращения.
2.9.Размер платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о представлении услуги
Время ожидания в очереди при подаче заявления о представлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования не должно превышать 20 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Заявление заинтересованного лица подлежит обязательной регистрации в системе электронного документооборота в день его поступления в Администрацию или Отдел образования.
Уполномоченное должностное лицо регулярно (не менее 2 раз в день) проверяет поступление корреспонденции в электронной форме по информационным системам общего пользования.
Полученные документы сохраняются в электронном виде в соответствующей папке на компьютере уполномоченного должностного лица и выводятся на бумажный носитель. После вывода заявления на бумажный носитель оно незамедлительно передается для проставления на полученном заявлении регистрационного штампа Отдела образования.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, информационным стендам
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно (кроме выходных дней) в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком, приведенным в приложении N 1 к Административному регламенту.
Помещения для предоставления муниципальной услуги снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей лиц, предоставляющих муниципальной услугу. Каждое помещение для предоставления муниципальной услуги оснащается телефоном, компьютером и принтером.
Для ожидания приема гражданам отводятся места, оборудованные стульями.
Для свободного получения информации о фамилиях, именах, отчествах и должностях должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, должностные лица обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности, крепящимися с помощью зажимов к одежде, либо настольными табличками аналогичного содержания.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Сведения о месте нахождения Администрации, справочные телефоны, адреса сайта в сети Интернет, адреса электронной почты Администрации, в том числе его подразделений, о возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном Интернет-сайте Администрации.
Показатели доступности качества муниципальной услуги:
- информированность заявителя о правилах и порядке предоставления муниципальных услуг (требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой услуге);
- комфортность ожидания муниципальной услуги;
- комфортность получения услуги;
- отношение должностных лиц и специалистов к заявителю;
- доступность оказываемой услуги;
- время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);
- качество содержания конечного результата услуги;
- уровень кадрового обеспечения предоставления услуги, периодичности проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- количество выявленных нарушений при предоставлении услуги;
- число поступивших жалоб на предоставление услуги.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на базе информационных систем, включая муниципальные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.
При предоставлении муниципальных услуг в электронной форме осуществляются:
- предоставление в установленном порядке информации заинтересованным лицам обеспечение доступа к сведениям о муниципальной услуге;
- получение заинтересованным лицом сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;
- взаимодействие органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг;
- получение заинтересованным лицом результатов предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, за исключением случаев, когда такое получение запрещено федеральным законом.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме и доступ заинтересованных лиц к сведениям о муниципальных услугах, а также об услугах, предназначенным для распространения с использованием сети Интернет и размещенным в государственных информационных системах, обеспечивающих ведение соответственно реестров муниципальных услуг обеспечивается с помощью республиканской муниципальной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики с Реестром государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики".
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
- поиск необходимой информации;
- рассмотрение принятого заявления;
- предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
┌───────────────┐ ┌──────────────────────┐ |
| >Рассмотрениезаявления>Предоставлениеинформации | ||||||
3.1.1.Прием заявления о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования
Основанием для начала действия является обращение заинтересованного лица, должностное лицо Отдела образования с заявлением о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по почте или электронной почте через Интернет.
Заявление может быть оформлено ручным или машинописным способом в свободной (произвольной) форме. В заявлении должна быть указана следующая информация:
- наименование органа предоставляющего муниципальную услугу, которому направляется заявление;
- реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество физического лица);
- адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания и (или) фактический адрес лиц, заинтересованных в получении информации;
- способ получения информации (почтовым отправлением, либо лично в руки заявителю (законному представителю) подпись заявителя.
В случае если запрос оформлен машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части запроса разборчиво от руки (чернилами или пастой синего цвета) указывает свою фамилию, имя, отчество (полностью).
Документы, направленные почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, рассматриваются в порядке делопроизводства.
3.1.1.1.При поступлении заявления от заинтересованного лица, должностное лицо Администрации или Отдела образования, осуществляющее прием документов проверяет:
- правильность оформления заявления.
- наличие в заявлении всех необходимых данных о заинтересованном лице (текст заявления должен быть написан разборчиво, указаны фамилия, имя, отчество, адрес, место жительства, контактный телефон).
При несоответствии заявления требованиям настоящего Административного регламента должностное лицо Отдела образования, осуществляющее прием документов, уведомляет заинтересованное лицо о наличии и характере недостатков в его заявлении и предлагает принять меры по их устранению. Если аналогичные недостатки обнаружены в заявлении, полученном по почте, то в трехдневный срок заинтересованному лицу направляется письменное уведомление о наличии и характере недостатков в его заявлении и указание о принятии мер по их устранению в соответствии требованиям настоящего Административного регламента по заполнению заявления.
3.1.1.2.После проверки заявления на правильность оформления Отдел образования, осуществляющее прием документов, в день поступления заявления регистрирует его в системе электронного документооборота путем присвоения входящего номера и даты регистрации документа.
Датой принятия заявления о предоставлении информации считается дата его регистрации в Администрации или Отделе образования.
Результатом выполнения процедуры является принятие заявления и его регистрация.
3.1.2.Рассмотрение принятого заявления
Основанием для начала действия является поступление в Администрацию или Отдел образования заявления о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
Должностное лицо, ответственное за предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, в день поступления заявления:
- проверяет наличие запрашиваемой информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, рассматривает документы, которые имеются в Администрации и Отделе образования и в которых содержатся необходимые сведения;
- осуществляет подготовку информации;
- готовит проект письма о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
Проект письма о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования подписывается начальником Отдела образования в день представления проекта письма.
3.1.3.Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования
Основанием для начала действия является подписанное начальником Отдела образования письмо о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
После подписания письма о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, должностное лицо, ответственное за предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования - регистрирует письмо о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в системе электронного документооборота;
- делает копию письма о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования либо сканирует его;
- отправляет письмо о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования почтой либо отсканированный вариант письма по электронной почте через Интернет в течение 1 календарного дня с момента его подписания начальником Отдела образования.
При обращении заинтересованного лица лично для получения информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, должностное лицо, ответственное за предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, в присутствии заинтересованного лица:
- проверяет паспорт заинтересованного лица, а в случае, если интересы заинтересованного лица представляет другое лицо на основании доверенности - доверенность;
- предлагает заинтересованному лицу подтвердить подписью факт получения информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
Результатом выполнения процедуры является предоставление заинтересованному лицу информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Чувашской Республики, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой администрации Аликовского района.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений административных процедур и сроков их выполнения, предусмотренных Административным регламентом.
Заместитель главы администрации по социальным вопросам, курирующий предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем главы администрации по социальным вопросам, курирующим предоставление муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений нормативных правовых актов Российской Федерации и Чувашской Республики, настоящего административного регламента.
При плановой проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановая проверка может производиться по конфиденциальному обращению заинтересованных лиц.
Проверки проводятся в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
4.3.Ответственность работников Отдела образования за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушения прав заинтересованных лиц, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Должностное лицо уполномоченного подразделения, осуществляющее предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за соблюдение правил информирования заинтересованных лиц о процедуре предоставления муниципальной услуги, за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги.
Ответственность должностных лиц закреплена в должностных инструкциях работников Отдела образования.
4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан и организаций
Контроль со стороны граждан и организаций осуществляется путем участия в опросах (в том числе электронных), форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) должностных лиц,
муниципальных служащих администрации Аликовского района
5.1.Обжалование действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.Заинтересованное лицо может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - обращение), устно к главе администрации Аликовского района, заместителю главы администрации по социальным вопросам Аликовского района либо в письменной форме или в форме электронного документа в администрацию.
При обращении получателя муниципальной услуги устно к главе администрации Аликовского района, заместителю главы администрации по социальным вопросам, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Обращения и жалобы рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".
5.3.Ответственный за прием жалоб - начальник Отдела образования, телефон - (83535) 2-24-48. График работы лица, ответственного за прием жалоб, - понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, выходные дни - суббота и воскресенье, а также праздничные дни.