Постановление от 29.06.2012 г № 532
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить Административный регламент администрации города Канаш по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" согласно приложению.
2.Отделу образования и молодежной политики администрации г. Канаш (Иванова Л.П.) обеспечить организацию исполнения Административного регламента, указанного в пункте 1 настоящего постановления.
3.Начальнику отдела информатизации (Глазов Н.С.) обеспечить размещение текста Административного регламента на официальном Интернет-сайте администрации города Канаш.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Канаш - начальника отдела образования и молодежной политики Иванову Л.П.
Глава администрации
города Канаш
Р.А.МЯСНИКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КАНАШ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - муниципальная услуга) устанавливает порядок, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, а также общественными объединениями при исполнении муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение города Канаш Чувашской Республики.
1.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальная услуга предоставляется отделом образования и молодежной политики администрации г. Канаш, осуществляющим полномочия по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение посредством организации деятельности подведомственных ему муниципальных образовательных учреждений (далее - образовательные учреждения).
При предоставлении муниципальной услуги отдел образования и молодежной политики администрации г. Канаш взаимодействует с заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти; органами местного самоуправления города, осуществляющими отдельные государственные полномочия, образовательными, лечебно-профилактическими учреждениями, учреждениями социальной защиты населения и другими учреждениями.
1.3.Перечень правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги: Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 года N 223-ФЗ;
- Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Типовым положением об общеобразовательном учреждении, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года N 196;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 ноября 1994 г. N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27 октября 2011 г. N 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
- приказом Минобразования Российской Федерации от 3 декабря 1999 г. N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 г. N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования;
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 11 октября 2011 г. N 2451 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";
- приказом Минобразования Российской Федерации от 3 марта 2009 г. N 70 "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена";
- приказом Минобразования Российской Федерации от 25 февраля 2010 г. N 140 "Об утверждении Положения о медалях "За особые успехи в учении".
1.4.Описание заявителей:
Получателями муниципальной услуги являются совершеннолетние граждане, родители (законные представители) несовершеннолетних граждан.
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).
1.5.Описание результатов предоставления муниципальной услуги:
Муниципальная услуга направлена на реализацию прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов. Конечным результатом исполнения муниципальной услуги является официальная информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
2.1.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- непосредственно в образовательных учреждениях (приложение N 1 к настоящему Регламенту);
- непосредственно в отделе образования и молодежной политики администрации г. Канаш:
Фактический и юридический адреса: 429330, Чувашская Республика, г. Канаш, ул. 30 лет Победы, дом 24.
График работы: понедельник - пятница с 08.00 до 17.00 ч., перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов; выходные дни - суббота, воскресенье.
Телефоны: 8 (835-33) 2-36-15, 2-12-08.
Адрес сайта в сети Интернет: www.edu.cap.ru/default.aspx?t=eduid&eduid=1198.
Адрес электронной почты: obrazov@gkan.cap.ru
- посредством размещения информации в средствах массовой информации;
- посредством размещения информации на информационных стендах в образовательных учреждениях;
- посредством размещения информации в сети Интернет на официальных сайтах администрации города Канаш (http://gov.cap.ru), отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш (www.edu.cap.ru/default.aspx?t=eduid&eduid=1198), образовательных учреждений;
- при помощи использования средств почтовой, телефонной связи, посредством приема граждан.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-адресах, адресах электронной почты образовательных учреждений города Канаш, предоставляющих муниципальную услугу, указаны в приложении N 1 к настоящему Регламенту и размещаются на Интернет-сайтах администрации города Канаш, отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш, образовательных учреждений, а также информационных стендах в образовательных учреждениях.
2.1.2.Информация, предоставляемая при оказании муниципальной услуги, является бесплатной.
2.1.3.Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:
- о результатах сданных экзаменов;
- о результатах тестирования и иных вступительных испытаний;
- о зачислении в образовательное учреждение.
2.1.4.Образовательные учреждения размещают для ознакомления получателей муниципальной услуги информацию:
- о результатах сданных экзаменов;
- о результатах тестирования и иных вступительных испытаний;
- о зачислении в образовательное учреждение.
2.1.5.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.1.6.Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
2.1.7.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на сайте.
2.1.8.Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистами отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш, а также сотрудниками образовательных учреждений при обращении граждан за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
2.1.9.Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в отдел образования и молодежной политики администрации г. Канаш осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.1.10.Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).
2.1.11.Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещении на официальном Интернет-сайте администрации города Канаш (http://gov.cap.ru), отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш (www.edu.cap.ru/default.aspx?t=eduid&eduid=1198) официальных Интернет-сайтах муниципальных образовательных учреждений (приложение N 1 к настоящему Регламенту), путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных образовательных учреждениях. Информационные стенды в образовательных учреждениях, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
- адрес администрации города Канаш, в том числе адрес Интернет-сайта, номера телефонов; адрес отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш, в том числе адрес Интернет-сайта, электронной почты, номера телефонов;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде.
2.1.12.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций:
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш, а также муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш или наименование муниципального образовательного учреждения. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
2.2.Сроки исполнения предоставления муниципальной услуги:
2.2.1.Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления в отдел образования и молодежной политики администрации г. Канаш либо в образовательное учреждение. Регистрация поступивших обращений заявителей осуществляется в журнале регистрации обращений граждан.
2.2.2.Срок рассмотрения письменных обращений - 15 дней со дня регистрации.
2.2.3.Время ожидания в очереди для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.2.4.Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.3.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги:
Исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений законодательства Российской Федерации, регламентирующим исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.
2.4.Сроки исполнения муниципальной услуги:
Муниципальная услуга исполняется постоянно.
2.5.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.5.1.Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги предусматривает информирование о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения города Канаш.
3.2.Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела образования и молодежной политики администрации города Канаш в соответствии с должностными обязанностями и сотрудниками образовательных учреждений в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
3.3.Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги:
3.3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- предоставление информационных материалов в форме письменного информирования;
- предоставление информационных материалов в форме устного информирования;
- предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайта;
- предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки;
- предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
3.3.2.Предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайта:
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством Интернет-сайтов предполагает размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальном сайте.
Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих образовательных учреждений и специалистов отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш.
3.3.3.Предоставление информационных материалов в форме письменного информирования: Административная процедура предоставления информационных материалов в бумажном варианте предполагает рассылку информационных материалов, копий нормативных правовых актов и организационно-методических документов - адресно для образовательных учреждений и заявителей.
Обязательной передаче подлежат приказы, инструктивно-методические письма, справки и иные документы, имеющие отношение к организации и проведению процедур по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения города Канаш.
3.3.4.Предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки: Административная процедура предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки предполагает направление в муниципальные образовательные учреждения информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки.
Электронная рассылка документов и иных информационных материалов для муниципальных образовательных учреждений осуществляется при участии отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш.
Адресной ("именной") электронной рассылке в отдельных случаях подлежат организационно-распорядительные документы и иные материалы, предназначенные для конкретных муниципальных образовательных учреждений.
Ответственность за качество рассылаемых электронной почтой материалов возлагается на специалистов отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш - исполнителей документов.
3.3.5.Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации:
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:
- публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов в издаваемых и распространяемых по подписке на территории города Канаш в периодических изданиях;
- публикации в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди муниципальных образовательных учреждений.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Отдел образования и молодежной политики администрации г. Канаш осуществляет контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок соблюдения и исполнения муниципальными образовательными учреждениями города Канаш действующего законодательства Российской Федерации, положений настоящего Регламента.
Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании годового плана работы отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям потребителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению потребителя по результатам предоставления муниципальной услуги).
4.3.В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений порядка предоставления и качества исполнения муниципальной услуги, привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги
5.1.Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном порядке
Гражданин вправе обратиться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением вопроса о предоставлении муниципальной услуги в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и Чувашской Республики.
В административном порядке гражданин вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - обращение), устно либо письменно к начальнику отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш:
- в приемную отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш: график работы специалистов: понедельник - пятница с 08.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, выходной день - суббота, воскресенье;
- через официальный Интернет-сайт администрации города Канаш: www.gkan.cap.ru "Гостевая книга";
- посредством "Прямых линий", встреч руководства города с населением.
При обращении граждан устно к начальнику отдела образования и молодежной политики администрации г. Канаш ответ на обращение с согласия граждан может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение граждан подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Письменное обращение (Жалоба) должно содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.
В случае поступления обращения через официальные Интернет-сайт администрации города Канаш, ответ на поставленный в обращении вопрос рассматривается в течение 15 календарных дней со дня поступления обращения и размещается на официальном Интернет-сайте администрации города Канаш. В случае поступления обращения посредством "Прямых линий", встреч руководства города с населением ответ на поставленный в обращении вопрос в течение 15 календарных дней публикуется в средствах массовой информации или доводится до участников встреч почтовым отправлением.
Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги требований законодательства Российской Федерации и законодательства Чувашской Республики, настоящего Административного регламента и повлекшие за собой обращение.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, гражданину направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным, в котором указывается право гражданина обжаловать решение, принятое органом местного самоуправления, в судебном порядке.
Обращение гражданина считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.
Если в письменном обращении гражданином не указаны обязательные реквизиты, ответ на обращение не дается.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.2.Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке
Если граждане не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения заявления, или решение не было принято, то граждане вправе обратиться в судебные органы с жалобой в течение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершения действия (бездействия).
Приложения
2012-06-29 Приложение к Постановлению от 29 июня 2012 года № 532 Информация