Приказ от 13.09.2013 г №№ 100, 1717
Об утверждении Административного регламента Государственной службы занятости населения Чувашской Республики по организации деятельности по оказанию государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Чувашской Республике
В соответствии с пунктом 8 части 1 статьи 7.1-1 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" и приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29 января 2013 г. N 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 14 мая 2013 г., регистрационный N 28377) приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент Государственной службы занятости населения Чувашской Республики по организации деятельности по оказанию государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Чувашской Республике.
2.Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
3.Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после дня его официального опубликования.
Руководитель
С.П.ДИМИТРИЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПО ОКАЗАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ
О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА В ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента
Административный регламент Государственной службы занятости населения Чувашской Республики (далее - Госслужба занятости Чувашии) по организации деятельности по оказанию государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Чувашской Республике (далее - Административный регламент) регулирует сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Чувашской Республике (далее - государственная услуга).
1.2.Круг заявителей
Заявителями на получение государственной услуги являются:
граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства (далее - граждане), работодатели (юридические лица и их представители, индивидуальные предприниматели и их представители, физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями), обратившиеся в казенные учреждения Чувашской Республики - центры занятости населения в районах и городах Чувашской Республики (далее - центр занятости) либо в соответствии с заключенным соглашением между Госслужбой занятости Чувашии и многофункциональным центром по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее - соглашение) в многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с запросом о предоставлении государственной услуги.
Информация о положении на рынке труда Чувашской Республики для неопределенного круга лиц размещается в баннерах "Информирование о положении на рынке труда" и "Страницы центров занятости" официального сайта Госслужбы занятости Чувашии на Портале органов власти Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет"), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), региональной информационной системе Чувашской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики), автоматизированной системе по информированию "Информационный портал центров занятости населения" (далее - Информационный портал центров занятости), в Госслужбе занятости Чувашии, центрах занятости, МФЦ, средствах массовой информации (далее - СМИ).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
Информационное обеспечение по предоставлению государственной услуги осуществляется непосредственно в помещениях Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, с использованием СМИ, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование, информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), включая Единый портал государственных и муниципальных услуг и Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, а также через МФЦ.
Информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги является открытой и общедоступной.
Электронный адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг в сети "Интернет": www.gosuslugi.ru.
Электронный адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики в сети "Интернет": www.gosuslugi.cap.ru.
Электронный адрес Информационного портала центров занятости в сети "Интернет": www.chuvash.regiontrud.ru/home.aspx.
Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещении Госслужбы занятости Чувашии (Чувашская Республика, г. Чебоксары, Гагарина, д. 22а) с использованием информационных стендов, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", а также в соответствии с заключенным соглашением в помещении МФЦ.
График работы Госслужбы занятости Чувашии: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 часов, выходные дни - суббота и воскресенье.
Карта-схема месторасположения Госслужбы занятости Чувашии и адреса центров занятости содержатся на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет".
Электронный адрес официального сайта Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет": e-mail:slzn@cap.ru, http://slzn.ru.
Сведения о номерах телефонов структурных подразделений Госслужбы занятости Чувашии, осуществляющих предоставление государственной услуги, размещаются на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет".
Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами Госслужбы занятости Чувашии, центрами занятости, МФЦ при обращении заявителей за информацией.
Посредством телефонной связи заявители могут получить информацию:
о полных наименованиях Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, МФЦ;
о почтовых адресах Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, МФЦ;
об адресе электронной почты Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, МФЦ;
о планах проезда к Госслужбе занятости Чувашии, центрам занятости, МФЦ;
об адресах официального сайта Госслужбы занятости Чувашии и страницах центров занятости данного сайта, официальных сайтах МФЦ в сети "Интернет";
о номерах телефонов Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, МФЦ;
о графиках работы Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, МФЦ;
о номерах кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилиях, именах, отчествах и должностях должностных лиц Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, МФЦ;
о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме;
о требованиях к письменному обращению;
о перечне документов, представляемых заявителями;
о перечне оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
о порядке передачи и рассмотрения жалобы на решение и действие (бездействие) должностного лица Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости.
При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо Госслужбы занятости Чувашии, центра занятости, сняв трубку, должно представиться: фамилия, имя, отчество, должность, наименование структурного подразделения Госслужбы занятости Чувашии, центра занятости.
Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Госслужбы занятости Чувашии, центра занятости. Во время разговора должностное лицо Госслужбы занятости Чувашии, центра занятости должно произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с другими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
Письменное информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости с использованием средств почтовой, факсимильной связи либо электронной почты в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет" и на Информационном портале центров занятости (http://www.chuvash.regiontrud.ru/home.aspx), использования информационных стендов.
Информационные стенды оборудуются в доступных для заявителей помещениях Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости.
На официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет" размещается следующая обязательная информация:
полные наименования и почтовые адреса Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, МФЦ;
справочные номера телефонов Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, МФЦ;
графики работы Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, МФЦ;
порядок предоставления государственной услуги;
перечень документов, представляемых заявителями;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
о порядке передачи и рассмотрения жалобы на решение и действие (бездействие) должностного лица Госслужбы занятости Чувашии, центра занятости.
абзацы сороковой - пятидесятый утратили силу
документы, подлежащие обязательному предоставлению заявителем для получения услуги, способы получения этих документов заявителем и порядок их предоставления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
формы заявлений и иных документов, необходимых для обращения в Госслужбу занятости Чувашии, центры занятости, МФЦ для получения государственной услуги (в электронной форме).
сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих услугу, и результатах предоставления этой услуги.
На Едином портале государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики размещена информация, содержащая следующее:
а) наименование услуги;
б) уникальный реестровый номер услуги и дату размещения сведений о ней в региональной информационной системе Чувашской Республики "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики" (далее - Реестр);
в) наименование федерального органа исполнительной власти, органа государственного внебюджетного фонда, органа исполнительной власти Чувашской Республики, органа местного самоуправления или учреждения (организации), предоставляющих услугу;
г) наименования федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органов исполнительной власти Чувашской Республики, органов местного самоуправления, учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги;
д) перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, с указанием их реквизитов и источников
официального опубликования (в том числе наименование и текст Административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта и источников официального опубликования либо наименование и текст проекта Административного регламента);
е) способы предоставления услуги;
ж) описание результата предоставления услуги;
з) категорию заявителей, которым предоставляется услуга;
и) сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления услуги, в том числе телефоны центра телефонного обслуживания граждан и организаций;
к) срок предоставления услуги (в том числе с учетом необходимости обращения в органы, учреждения и организации, участвующие в предоставлении услуги) и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления услуги;
л) срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано;
м) максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично;
н) основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении услуги (если возможность приостановления либо отказа в предоставлении услуги предусмотрена законодательством Российской Федерации);
о) документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения услуги, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
п) документы, необходимые для предоставления услуги и находящиеся в распоряжении федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органов исполнительной власти Чувашской Республики, органов местного самоуправления, учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги, которые заявитель вправе представить для получения услуги по собственной инициативе, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
р) формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме;
с) сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя (если услуга предоставляется на возмездной основе), методике расчета платы за предоставление услуги с указанием нормативного правового акта, которым эта методика утверждена;
т) показатели доступности и качества услуги;
у) информацию о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению органом, предоставляющим услугу, в том числе информацию о промежуточных и окончательных сроках таких административных процедур;
ф) сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, учреждения (организации), предоставляющего услугу;
х) дату и основания внесения изменений в сведения об услуге, содержащиеся в Реестре;
ц) технологическую карту межведомственного взаимодействия (при наличии межведомственного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, учреждениями (организациями), участвующими в предоставлении услуги;
ч) сведения о возможности электронной записи на прием, в том числе для представления заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, а также для получения результата государственной или муниципальной услуги, с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
Государственная услуга по информированию о положении на рынке труда в Чувашской Республике.
2.2.Наименование органа исполнительной власти Чувашской Республики предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется органом исполнительной власти Чувашской Республики - Государственной службой занятости населения Чувашской Республики и осуществляется через центры занятости (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту), а также МФЦ (в части приема заявлений и выдачи результатов предоставления государственной услуги при указании заявителями способа получения результата предоставления государственной услуги - в МФЦ).
Госслужба занятости Чувашии, центры занятости, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Кабинетом Министров Чувашской Республики.
2.3.Описание результата предоставления государственной услуги
Информация для неопределенного круга лиц о положении на рынке труда Чувашской Республики размещается на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, в Госслужбе занятости Чувашии, центрах занятости, в соответствии с соглашением в МФЦ, СМИ.
Представление заявителю дополнительной информации о ситуации на рынке труда Чувашской Республики по почтовому адресу, по адресу электронной почты, а также при личном обращении в центры занятости (с указанием контактного телефона для предварительной записи заявителя на личный прием).
2.4.Срок предоставления государственной услуги
Максимально допустимый срок предоставления государственной услуги при письменном обращении, включая обращение в электронной форме, не должен превышать 15 календарных дней с момента регистрации заявления о предоставлении дополнительной информации.
Максимально допустимое время предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут.
Размещение для неопределенного круга лиц на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии, Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, в Госслужбе занятости Чувашии, центрах занятости, в соответствии с соглашением в МФЦ, СМИ информации о положении на рынке труда Чувашской Республики осуществляется не реже одного раза в месяц.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
Государственная услуга предоставляется в соответствии с:
Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 17, ст. 1915);
Трудовым кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 3);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. I), ст. 3448);
Федеральным законом от 29 ноября 2007 г. N 282-ФЗ "Об официальном статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 49, ст. 6043);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 776);
Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036);
постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169);
постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. N 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 45, ст. 6257);
приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29 января 2013 года N 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 14 мая 2013 г., регистрационный N 28377) (Российская газета, 2013, N 107);
постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 29 декабря 2006 года N 339 "Вопросы Государственной службы занятости населения Чувашской Республики" (Вести Чувашии, 2007, N 1);
постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 29 апреля 2011 г. N 166 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг" (Вести Чувашии, 2011, N 18);
постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 26 декабря 2012 г. N 596 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Чувашской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Чувашской Республики при предоставлении государственных услуг" (Вести Чувашии, 2013, N 1).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1.Предоставление государственной услуги осуществляется на основании заявления о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту (далее - заявление) на бумажном носителе или в форме электронного документа, содержащего следующую информацию:
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, или наименование юридического лица, или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
перечень запрашиваемых дополнительных сведений, связанных с положением на рынке труда Чувашской Республики;
способ получения запрашиваемых дополнительных сведений: по почтовому адресу (с указанием почтового адреса), по адресу электронной почты (с указанием адреса электронной почты), при личном обращении в центр занятости (с указанием контактного телефона для предварительной записи заявителя на личный прием), через Информационный портал центров занятости;
дата обращения.
Заявление заполняется заявителем при помощи технических средств или от руки разборчиво.
Заявление заверяется личной или простой электронной подписью заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления в центры занятости или в МФЦ: при личном обращении, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Информационного портала центров занятости.
2.6.2.Госслужба занятости Чувашии, центры занятости не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных услуг;
представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Госслужбу занятости Чувашии, центры занятости, МФЦ по собственной инициативе.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.
2.9.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Заявителям обеспечивается возможность выбора способа получения государственной услуги. При выборе заявителем способа получения при личном обращении в центры занятости, обеспечивается предварительная запись заявителя и согласование с заявителем даты и времени обращения в центр занятости, с использованием средств телефонной связи.
Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.
При личном обращении заявителей в центры занятости государственная услуга предоставляется в порядке очереди.
Время ожидания в очереди для приема у должностного лица, предоставляющего государственную услугу, и при получении результата предоставления государственной услуги, не должно превышать 15 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
Днем обращения за государственной услугой считается день подачи заявления.
В день получения заявления должностное лицо центра занятости, ответственное за делопроизводство, регистрирует их в порядке делопроизводства с присвоением регистрационного номера и даты получения.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для предоставления государственной услуги помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги.
Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая сеть "Интернет", оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, а также стульями и столами, системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Для ожидания приема гражданам отводятся места, оборудованные стульями.
Должностное лицо, предоставляющее государственную услугу, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица.
В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и должностных лиц.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов).
Рабочие места должностных лиц оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности должностного лица.
Должностные лица обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
В помещениях Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости на информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
информация о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде и (или) в виде блок-схемы, отображающей последовательность административных процедур в рамках предоставления государственной услуги;
образцы заполнения бланка заявления, необходимого для предоставления государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги;
порядок рассмотрения обращений заявителей;
информация о местонахождении, почтовых адресах, адресах электронной почты, номерах телефонов и факсов Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости;
график работы Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом либо подчеркиваются.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги
2.13.1.Показателями доступности государственной услуги являются:
обеспечение информирования граждан о работе Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости и предоставляемой государственной услуге (размещение информации на официальном сайте: www.slzn.cap.ru);
ясность и качество информации, объясняющей порядок и условия предоставления государственной услуги, информация о правах заявителя;
условия доступа к территории, зданиям Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости (территориальная доступность, обеспечение пешеходной доступности от остановок общественного транспорта к зданию Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, наличие необходимого количества парковочных мест);
обеспечение свободного доступа граждан в здания Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости.
2.13.2.Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
удовлетворенность заявителя от процесса получения государственной услуги и ее результата;
комфортность ожидания и получения государственной услуги (оснащенные места ожидания, соответствие помещений санитарно-гигиеническим требованиям (освещенность, просторность, отопление и чистота воздуха), эстетическое оформление помещений);
компетентность сотрудников Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости в вопросах предоставления государственной услуги;
культура обслуживания (вежливость, тактичность и внимательность сотрудников Госслужбы занятости Чувашии, центров занятости, готовность оказать эффективную помощь заявителю при возникновении трудностей);
строгое соблюдение стандарта и порядка предоставления государственной услуги;
эффективность и своевременность рассмотрения обращений граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
отсутствие жалоб.
2.14.Иные требования, в том числе, учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
2.14.1.Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением.
При личном обращении заявителей в МФЦ обеспечивается предоставление государственной услуги либо передача заявления в Госслужбу занятости Чувашии для подготовки запрашиваемых сведений и направления ответа в МФЦ для передачи заявителю.
2.14.2.Государственная услуга в электронной форме предоставляется неопределенному кругу лиц посредством размещения информации на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии, МФЦ, Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в мфц
3.1.Состав административных процедур
Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры (действия):
информирование неопределенного круга лиц;
предоставление заявителям запрашиваемых дополнительных сведений.
Блок-схема последовательности административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги приведена в приложении N 3 к Административному регламенту.
3.2.Последовательность административных процедур (действий) при информировании неопределенного круга лиц
3.2.1.Предоставление государственной услуги в части информирования неопределенного круга лиц включает в себя следующие административные процедуры (действия):
сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда Чувашской Республики;
подготовка информации о положении на рынке труда Чувашской Республики для ее размещения на официальных сайтах Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, в Госслужбе занятости Чувашии, центрах занятости, СМИ, в соответствии с соглашением в МФЦ;
размещение информации о положении на рынке труда Чувашской Республики на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, в Госслужбе занятости Чувашии, центрах занятости, СМИ, в соответствии с соглашением в МФЦ;
приобщение информации о положении на рынке труда Чувашской Республики к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
3.2.2.Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда Чувашской Республики
Основанием для начала административной процедуры является наступление сроков сбора, обобщения, анализа статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда Чувашской Республики в соответствии с установленными формами федерального статистического и ведомственного наблюдения (не реже, чем один раз в месяц).
Информационные материалы о положении на рынке труда Чувашской Республики формируются должностным лицом Госслужбы занятости Чувашии, осуществляющим функцию по связям с общественностью и СМИ, предоставляющим государственную услугу (далее - должностное лицо Госслужбы занятости Чувашии по связям с общественностью) на основании данных представленных центрами занятости и сформированных структурными подразделениями Госслужбы занятости Чувашии сводных отчетов по Чувашской Республике.
Должностное лицо Госслужбы занятости Чувашии по связям с общественностью проводит сбор и обобщение информации о положении на рынке труда Чувашской Республики и определяет основные тенденции на рынке труда Чувашской Республики. Анализирует статистические, информационные и иные материалы и сведения и осуществляет подготовку проблемно ориентированной информации по отдельным аспектам состояния рынка труда Чувашской Республики.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры - пять рабочих дней с момента представления данных центрами занятости и формирования сводной отчетности по Чувашской Республике.
Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется должностным лицом Госслужбы занятости Чувашии по связям с общественностью, центра занятости в программно-техническом комплексе или на бланке учетной документации.
Результатом административной процедуры является сбор материалов о положении на рынке труда Чувашской Республики в соответствии с установленными формами федерального статистического и ведомственного наблюдения со всех центров занятости.
3.2.3.Подготовка информации о положении на рынке труда Чувашской Республики для ее размещения на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, в Госслужбе занятости населения Чувашии, центра занятости, СМИ, в соответствии с соглашением в МФЦ.
Основанием для начала административной процедуры является наступление даты обновления информации о положении на рынке труда Чувашской Республики в соответствии с установленными формами федерального и ведомственного наблюдения.
Должностное лицо Госслужбы занятости Чувашии по связям с общественностью на основе сбора, обобщения и анализа статистических, информационных и иных материалов и сведений формирует обобщенную информацию, включающую следующие сведения:
основные показатели, характеризующие состояние рынка труда Чувашской Республики, в том числе:
уровни общей и регистрируемой безработицы;
коэффициент напряженности на рынке труда;
численность граждан, состоящих на регистрационном учете в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных;
потребность работодателей в работниках, в том числе по видам экономической деятельности;
динамика основных показателей, характеризующих состояние рынка труда, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года и в разрезе муниципальных образований Чувашской Республики;
перечень наиболее востребованных профессий (специальностей) на рынке труда Чувашской Республики с указанием средней заработной платы;
о трудовой мобильности, включая возможности трудоустройства с предоставлением жилья;
о привлечении иностранной рабочей силы;
о других положениях социально-экономического развития в разрезе административно-территориальных образований (муниципальных образований), организаций по отраслям и видам экономической деятельности, по профессиям, специальностям, квалификации, полу, возрасту;
информация и аналитические материалы, характеризующие особенности рынка труда Чувашской Республики.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры - три рабочих дня с момента формирования обобщенной информации в соответствии с установленными формами федерального статистического и ведомственного наблюдения.
Результатом административной процедуры является формирование обобщенной информации в соответствии с установленными формами федерального статистического и ведомственного наблюдения.
3.2.4.Размещение информации о положении на рынке труда Чувашской Республики на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, в Госслужбе занятости Чувашии, центрах занятости, СМИ, в соответствии с соглашением в МФЦ.
Основанием для начала административной процедуры является наступление даты размещения информации о положении на рынке труда Чувашской Республики.
На основании согласованной с заместителем руководителя Госслужбы занятости Чувашии информации о положении на рынке труда Чувашской Республики должностное лицо Госслужбы занятости Чувашии по связям с общественностью не позднее трех рабочих дней с даты сбора сформированных статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда Чувашской Республики в соответствии с установленными формами федерального статистического и ведомственного наблюдения со всех центров занятости подготавливает макеты для размещения информации на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, в Госслужбе занятости Чувашии, центрах занятости, СМИ, в соответствии с соглашением в МФЦ.
Должностное лицо Госслужбы занятости Чувашии до 15 числа месяца, следующего за отчетным, размещает информацию о положении на рынке труда Чувашской Республики на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, в Госслужбе занятости Чувашии, СМИ, а также в соответствии с соглашением направляет информацию о положении на рынке труда Чувашской Республики для ее размещения в МФЦ.
Должностное лицо центра занятости, участвующее в предоставлении государственной услуги:
а) размещает информацию о положении на рынке труда Чувашской Республики, полученную с официального сайта Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", на Информационном портале центров занятости, центрах занятости, СМИ в течение двух рабочих дней с даты ее размещения на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет";
б) обеспечивает информацией о положении на рынке труда Чувашской Республики должностных лиц центра занятости, участвующих в оказании государственной услуги до 15 числа месяца, следующего за отчетным;
в) в соответствии с соглашением до 15 числа месяца, следующего за отчетным, направляет информацию о положении на рынке труда города (района) для ее размещения в МФЦ соответствующего города (района).
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры - три рабочих дня со дня подготовки макета для размещения информации на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, в Госслужбе занятости Чувашии, центрах занятости, СМИ, в соответствии с соглашением в МФЦ.
Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется должностным лицом Госслужбы занятости Чувашии, должностным лицом центра занятости в программно-техническом комплексе или на бланке учетной документации.
3.2.5.Приобщение информации о положении на рынке труда Чувашской Республики к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству
Основанием для начала административной процедуры по приобщению информации о положении на рынке труда Чувашской Республики к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству является размещение информации о положении на рынке труда Чувашской Республики на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, в Госслужбе занятости Чувашии, центрах занятости, СМИ, в соответствии с соглашением в МФЦ.
Должностное лицо Госслужбы занятости Чувашии, центра занятости приобщает информацию о положении на рынке труда Чувашской Республики к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры - один рабочий день с момента размещения информации о положении на рынке труда Чувашской Республики на официальном сайте Госслужбы занятости Чувашии в сети "Интернет", Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики, Информационном портале центров занятости, центрах занятости, СМИ, в соответствии с соглашением в МФЦ.
Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется должностным лицом Госслужбы занятости Чувашии, центра занятости в программно-техническом комплексе или на бланке учетной документации.
Результатом административной процедуры является приобщение информации о положении на рынке труда Чувашской Республики к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
3.3.Последовательность административных процедур (действий) при предоставлении заявителям запрашиваемых дополнительных сведений
3.3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления;
сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда Чувашской Республики для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению;
подготовка запрашиваемых сведений;
направление запрашиваемых дополнительных сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения;
внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.3.2.Внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления
Основанием для начала административной процедуры является поступление в центр занятости письменного обращения заявителя в виде заполненного бланка заявления.
Согласование с заявителями даты и времени обращения в органы службы занятости осуществляется с использованием средств телефонной связи не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.
Внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления
Основанием для начала административной процедуры является осуществление процедуры инициализации на Информационном портале центров занятости (http://www.chuvash.regiontrud.ru/home.aspx).
Заявление без личного присутствия заполняется на Информационном портале центров занятости (http://www.chuvash.regiontrud.ru/home.aspx).
Для этого заявитель выполняет операции в соответствии с порядком, размещенным на Информационном портале центров занятости (http://www.chuvash.regiontrud.ru/home.aspx), и осуществляет вход в личный кабинет.
Заявитель ознакамливается с описанием государственной услуги и порядком ее получения.
В личном кабинете заявитель заполняет электронную форму заявления на русском языке по установленной форме.
Осуществляет выбор места предоставления государственной услуги (наименование центра занятости, МФЦ).
Отправляет электронную форму заявления на получение данной государственной услуги в электронном виде.
Ход получения государственной услуги заявителем отслеживается в личном кабинете или по заявленному в электронном заявлении методу.
Регистрация заявления осуществляется должностным лицом центра занятости в личном кабинете после получения ее от заявителя через Информационный портал центров занятости.
Сотрудник центра занятости, ответственный за прием и регистрацию заявлений от заявителей, регистрирует полученные от МФЦ заявления в день их поступления в центр занятости. Отсчет срока предоставления услуги начинается со дня регистрации в центрах занятости заявлений, полученных от МФЦ.
Результатом административной процедуры является присвоение индивидуального номера получателя государственных услуг в сфере занятости населения в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры - пять минут.
Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется должностным лицом центра занятости в программно-техническом комплексе или на бланке учетной документации.
3.3.3.Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда Чувашской Республики для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению.
Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления, внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения, с присвоением индивидуального номера получателя государственных услуг в сфере занятости населения в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
Должностное лицо центра занятости, участвующее в предоставлении государственной услуги запрашивает в течение суток информацию о положении на рынке труда Чувашской Республики, необходимую для подготовки ответа заявителю, в соответствующем отделе структурного подразделения Госслужбы занятости Чувашии, уполномоченного на предоставление государственной услуги.
В случае подготовки сведений о положении на рынке труда по району (городу) Чувашской Республики должностное лицо центра занятости населения, участвующее в предоставлении государственной услуги использует статистические данные центра занятости населения района (города).
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры - три рабочих дня с момента присвоения индивидуального номера получателя государственных услуг в сфере занятости населения в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
Фиксация результата выполнения административной процедуры по сбору, обобщению, анализу статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда Чувашской Республики для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению осуществляется работником центра занятости населения в программно-техническом комплексе или на бланке учетной документации.
Результатом административной процедуры является получение информации от Госслужбы занятости Чувашии, а также использование статистических данных центра занятости населения района (города).
3.3.4.Подготовка запрашиваемых сведений
Основанием для начала административной процедуры является получение соответствующей информации от Госслужбы занятости Чувашии, а также отделов центра занятости.
Должностное лицо центра занятости, участвующий в предоставлении государственной услуги формирует ответ заявителю и направляет запрашиваемые сведения заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения на основании полученной информации от Госслужбы занятости Чувашии, а также статистических данных центра занятости населения района (города).
Максимальная допустимая продолжительность осуществления административной процедуры - один рабочий день после получения информации от Госслужбы занятости Чувашии или отделов центров занятости.
Результатом административной процедуры является сформированный ответ заявителю.
3.3.5.Направление запрашиваемых дополнительных сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения
Основанием для начала административной процедуры является сформированный ответ заявителю.
Должностное лицо центра занятости, участвующий в предоставлении государственной услуги направляет запрашиваемые сведения заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения.
В соответствии с соглашением центры занятости обеспечивают представление в МФЦ для выдачи заявителю документов, сформированных по результатам рассмотрения заявления (далее - результат предоставления государственной услуги), в срок, не позднее трех рабочих дней до дня, установленного для выдачи документов.
Передача центрами занятости результата предоставления государственной услуги для выдачи заявителю и прием таких документов МФЦ осуществляется на основании сопроводительного реестра.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет один рабочий день, после получения информации от Госслужбы занятости Чувашии или отделов центра занятости.
Фиксация результата выполнения административной процедуры по подготовке запрашиваемых сведений осуществляется должностным лицом центра занятости в программно-техническом комплексе или на бланке учетной документации.
Результатом административной процедуры является направление запрашиваемых требований заявителю.
3.3.6.Внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения
Основанием для начала административной процедуры является факт отправления заявителю ответа способом, указанным в заявлении.
Должностное лицо центра занятости, участвующее в предоставлении государственной услуги, вносит сведения о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать пяти минут.
Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется должностным лицом центра занятости в программно-техническом комплексе или на бланке учетной документации.
Результатом административной процедуры является внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в программно-технический комплекс.