Приложение к Постановлению от 20.11.2013 г № 930 Административный регламент

Административный регламент администрации аликовского района чувашской республики по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий на территории аликовского района чувашской республики» 1. общие положения

1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" на территории Аликовского района Чувашской Республики (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества обеспечения информацией физических и юридических лиц и определяет сроки и последовательность действий, порядок взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по созданию условий для организации досуга и обеспечения жителей услугами учреждения культуры.
1.2.Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, в том числе иностранные (далее - заявители).
От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо, в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
1.3.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Место нахождения и график работы администрации Аликовского района; способы получения информации о месте нахождения и графике работы администрации Аликовского района:
429250, Чувашская Республика, Аликовский район, с. Аликово, ул. Октябрьская, д. 21, тел.: 8(83535) 22-3-15, эл. почта: alikov@cap.ru.
1.3.2.График работы муниципальных служащих администрации Аликовского района:
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00
перерыв - с 12.00 до 13.00
выходные - суббота, воскресенье, а также нерабочие праздничные дни.
1.3.3.Адрес официального сайта администрации Аликовского района - www.alikov.cap.ru.
Муниципальная услуга оказывается непосредственно в муниципальном бюджетном учреждении культуры "Межпоселенческий культурно-досуговый центр" Аликовского района Чувашской Республики (далее - МБУК "МКДЦ" Аликовского района).
1.3.4.Место нахождения и график работы МБУК "МКДЦ" Аликовского района
Адрес: 429250, Чувашская Республика, Аликовский район, с. Аликово, ул. Советская, д. 13
Тел.: (83535) 22-0-40
e-mail: alikovsky.klub@yandex.ru
График работы работников МБУК "МКДЦ" Аликовского района:
понедельник - пятница - с 8.00 до 17.00
суббота - с 9.00 до 15.00
перерыв - с 13.00 до 14.00
выходной - воскресенье.
Сведения о месте нахождения и графике работы администрации Аликовского района, МБУК "МКДЦ" Аликовского района, номера телефонов для справок, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном сайте администрации Аликовского района по адресу: www.alikov.cap.ru, на Портале государственных услуг Чувашской Республики (далее - Портал) по адресу: http://gosuslugi.cap.ru/Orgs.aspx?o=57 (Приложение N 1 к настоящему регламенту).
1.3.5.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги
Для получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги заявители вправе обратиться в МБУК "МКДЦ" Аликовского района:
- в устной форме лично или по телефону 2-20-40;
- в письменном виде почтой по адресу: с. 429250, с. Аликово, ул. Советская, д. 13
- в электронной форме по электронному адресу: alikovsky.klub@yandex.ru
- через официальный сайт администрации Аликовского района.
Если информация, полученная в МБУК "МКДЦ" Аликовского района, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес Заведующего сектором социального развития, культуры и архивного дела отдела образования, социального развития, молодежной политики и спорта администрации Аликовского района (далее Сектор культуры), курирующего предоставлению муниципальной услуги (429250, Чувашская Республика, Аликовский район, с. Аликово, ул. Октябрьская, д. 21).
На официальном сайте администрации Аликовского района размещается следующая обязательная информация:
- полное наименование органа местного самоуправления Аликовского района, предоставляющего муниципальную услугу (ответственные за предоставление муниципальной услуги указаны в приложении N 1 к настоящему регламенту);
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему регламенту);
На Портале размещается следующая информация:
- полное наименование и полный почтовый адрес администрации Аликовского района;
- справочные номера телефонов, адреса электронной почты;
- график работы учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- перечень документов, представляемых получателями муниципальной услуги;
- перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- результат предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действия (бездействие), решения должностных лиц администрации Аликовского района, МБУК "МКДЦ" Аликовского района, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.3.6.Устное и письменное информирование заявителей:
Основанием для начала административной процедуры является устное, письменное или электронное обращение заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.3.7.Индивидуальное устное информирование заявителей
Индивидуальное устное информирование осуществляется сотрудниками
МБУК "МКДЦ" Аликовского района при обращении за информацией лично или по телефону.
При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник МБУК "МКДЦ" Аликовского района, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность. Сотрудник МБУК "МКДЦ" Аликовского района, осуществляющий индивидуальное устное информирование, обязан:
- сообщить заявителю адрес МБУК "МКДЦ" Аликовского района и график его работы;
- подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги;
- объяснить причины возможного отказа в предоставлении муниципальной услуги, стараясь избегать конфликтных ситуаций.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы МБУК "МКДЦ" Аликовского района. Во время разговора сотрудник должен произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя сотрудник МБУК "МКДЦ" Аликовского района осуществляет не более 15 минут.
1.3.8.Индивидуальное письменное информирование заявителей
Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителя в МБУК "МКДЦ" Аликовского района осуществляется путем почтовых отправлений, представляется лично в МБУК "МКДЦ" Аликовского района, либо посредством направления электронного документа на электронный адрес.
В случае, если письменное обращение заявителя по предоставлению муниципальной услуги поступило в адрес администрации Аликовского района или Сектора культуры, курирующего предоставление муниципальной услуги, заведующий Сектором культуры направляет запрос заявителя в МБУК "МКДЦ" Аликовского района.
Ответ на запрос заявителя исполняется МБУК "МКДЦ" Аликовского района в соответствии с данными, имеющимися в документах. Ответ направляется в письменном виде.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса. В зависимости от сложности запрашиваемой информации директор МБУК "МКДЦ" Аликовского района может продлить срок направления ответа заявителю до 20 рабочих дней.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий на территории Аликовского района Чувашской Республики".
2.2.Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу
Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и выдачу результата предоставления муниципальной услуги осуществляет МБУК "МКДЦ" Аликовского района.
Администрация Аликовского района Чувашской Республики в лице структурного подразделения Сектора культуры курирует вопросы предоставления муниципальной услуги.
При оказании муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг в соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление по запросам юридических и физических лиц информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий на территории Аликовского района Чувашской Республики.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации запроса (заявления).
Срок исполнения запроса информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий не должен превышать 30 дней с момента регистрации запроса. С разрешения руководства Сектора культуры этот срок может быть при необходимости продлен не более чем на 10 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Уставом Аликовского района Чувашской Республики, утвержденным решением Собрания депутатов Аликовского района от 29.08.2012 N 108;
- Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры "Межпоселенческий культурно-досуговый центр" Аликовского района Чувашской Республики от 10.08.2011 N 605;
- Иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Чувашской Республики, Аликовского района Чувашской Республики, регулирующими предоставление муниципальной услуги.
При предоставлении муниципальной услуги муниципальное бюджетное учреждение культуры "Межпоселенческий культурно-досуговый центр" Аликовского района Чувашской Республики взаимодействует с:
- Министерством культуры, по делам национальностей и архивного дела Чувашской Республики;
- АУ Чувашской Республики "Дирекция культурных программ" Минкультуры Чувашии;
- АУ "Русский драмтеатр" Минкультуры Чувашии;
- АУ "Чувашский государственный театр кукол" Минкультуры Чувашии;
- АУ "Чувашдрамтеатр" Минкультуры Чувашии;
- БУ "Чувашгосансамбль" Минкультуры Чувашии;
- БУ "Симфоническая капелла" Минкультуры Чувашии;
- АУ "Чувашский Республиканский Дом народного творчества Министерства культуры, по делам национальностей и архивного дела Чувашской Республики";
- администрацией Аликовского района Чувашской Республики;
- администрациями сельских поселений Аликовского района Чувашской Республики и т.д.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Документы и информация, которые заявитель должен предоставить самостоятельно.
При получении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий на территории Аликовского района Чувашской Республики подает заявление, к которому прилагает:
- документ, удостоверяющий личность - (две страницы: личность и регистрация по месту жительства), оригинал и копия, 1 экз.;
- документ, подтверждающий полномочия заявителя на получение документа (копия, 1 экз.).
2.6.2.Документы и информация, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного взаимодействия
МБУК "МКДЦ" Аликовского района не вправе требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Чувашской Республики и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.7.1.Несоответствие заявки уставной деятельности МБУК "МКДЦ" Аликовского района.
2.7.2.Нахождение получателя услуги в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
2.7.3.Нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и так далее).
2.7.4.Жителям и гостям района может быть отказано в оказании муниципальной услуги в случае обращения в дни и часы, когда МБУК "МКДЦ" Аликовского района закрыто для посещения.
2.7.6.Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения):
Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание уполномоченным должностным лицом соответствующих документов и поступление документов для выдачи заявителю специалисту, ответственному за выдачу документов.
Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги подлежит обязательной регистрации. Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером должностное лицо, ответственное за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче запроса.
Копия решения вместе с оригиналами документов, представленных заявителем, остается на хранении
Результатом административной процедуры является направление заявителю решения о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.9.Сроки ожидания в очереди при подаче заявлений на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления такой услуги
Время ожидания заявителей в очереди при подаче заявления для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Время ожидания заявителей при получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.10.Срок и порядок регистрации запроса заявителя
Сотрудник МБУК "МКДЦ" Аликовского района принимает запрос заявителя для получения муниципальной услуги.
Все заявления (граждан, учреждений), поступившие в МБУК "МКДЦ" Аликовского района по почте, электронной почте, по факсу или непосредственно от заявителей, учитываются и регистрируются в день их поступления в книге регистрации запросов (заявлений) (приложение N 4 к настоящему Регламенту). Нумерация в журнале ведется валовая в течение календарного года.
В графе "Краткое содержание запроса" необходимо точно и полно записывать содержание запроса, так как в противном случае невозможно установить содержание запроса, если он переадресован в другое учреждение.
В графе "Результат рассмотрения запроса" записывается характер ответа (положительный, отрицательный, непрофильный). При ответе на непрофильный запрос указывается, куда направлен запрос. В графе "Дата исполнения" проставляется дата исполнения запроса.
Если запрос содержит не все сведения, необходимые для наведения справки, в адрес заявителя направляется письмо с просьбой сообщить дополнительные сведения или они уточняются по телефону.
Запрос и переписка по одному и тому же вопросу, поступившие в МБУК "МКДЦ" Аликовского района от различных организаций, учитываются под редакционным индексом первого запроса. Повторным запросам заявителей при их поступлении присваивается очередной регистрационный индекс. В правом верхнем углу повторных заявлений делается отметка "Повторно". Повторным следует считать заявления, поступившие от одного и того же заявителя и по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого запроса истек установленный законодательством срок рассмотрения или пользователь не удовлетворен данным ему ответом.
2.11.Требования к оборудованию помещений для предоставления муниципальной услуги
Вход в здание в МБУК "МКДЦ" Аликовского района оборудован пандусом, а также вывеской с указанием основных реквизитов МБУК "МКДЦ" Аликовского района на русском и чувашском языках. На прилегающей территории МБУК "МКДЦ" Аликовского района оборудовано место для парковки автотранспортных средств как для сотрудников, так и для посетителей. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Для удобства потребителей муниципальной услуги помещения должны быть оборудованы информационными стендами, столами, стульями, иметь хорошее освещение. В помещении должно по возможности обеспечиваться соблюдение тишины, чистоты и порядка.
Информационные стенды оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте в МБУК "МКДЦ" Аликовского района. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:
- полное наименование МБУК "МКДЦ" Аликовского района, в т.ч. адрес Internet-сайта, график работы сотрудников МБУК "МКДЦ" Аликовского района, фамилия, имя, отчество и должность сотрудника, осуществляющего прием и консультирование заявителей, адреса учреждений, взаимодействующих с МБУК "МКДЦ" Аликовского района при предоставлении муниципальной услуги;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему регламенту);
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
2.12.Показатели доступности и качества муниципальных услуг:

Показатели	Единица измерения	Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода услуг по предоставлению в электронном виде)	да/нет	да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений по предоставлению муниципальной услуги, в общем количестве заявлений	%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений по предоставлению муниципальной услуги	%	0

2.13.Иные требования, в т.ч. учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на базе информационных систем, включая государственные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.
При предоставлении муниципальных услуг в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием единого портала государственных услуг, а также доступность для копирования и заполнения в электронной форме запроса и иных документов;
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
4) взаимодействие МБУК "МКДЦ" Аликовского района с государственными органам, организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг;
5) получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.
Предоставление услуги в электронной форме и доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, а также об услугах, предназначенных для распространения с использованием сети Интернет и размещенных в государственных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров муниципальных услуг обеспечивается с помощью республиканской государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики с Реестром государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики".
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Описание последовательности действий при исполнении муниципальной функции
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры, выполняемые в строгой последовательности:
1) прием запросов (заявлений) заявителей о предоставлении муниципальной услуги;
2) регистрация и рассмотрение запросов (заявлений), внесение сведений о запросах в электронную базу данных;
3) исполнение запросов (заявлений) и выдача информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок-схеме (Приложение N 2 к настоящему регламенту).
3.2.Прием запросов (заявлений) заявителей о предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является письменный или устный запрос заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Если заявитель обратился лично, то сотрудник МБУК "МКДЦ" Аликовского района, ведущий прием, беседует индивидуально с каждым посетителем.
3.3.Регистрация и рассмотрение запросов (заявлений), внесение сведений о запросах в электронную базу данных
Основанием для начала административной процедуры является письменный запрос юридического лица о предоставлении муниципальной услуги, либо личное заявление физического лица или уполномоченного лица с приложением документов, указанных в п. 2.6 настоящего регламента.
В запросе (заявлении) излагается существо обращения, с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения (тема, хронология информации).
Запросы (заявления) должны содержать следующие сведения о заявителе:
1) для юридических лиц:
- наименование юридического лица;
- почтовый адрес;
- наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица, осуществляющего запрос от имени организации;
- телефон и электронный адрес при их наличии;
- дата отправления и номер запроса;
2) для физических лиц:
- фамилию, имя, отчество заявителя, дата рождения;
- почтовый адрес места жительства (номер телефона);
- содержание запроса с точным и полным наименованием учреждения или организации, структурного подразделения, где работал заявитель, должность, годы работы и т.д.;
- дату подачи или отправления запроса.
Запрос заявителя регистрируется в журнале регистрации запросов в течение одного рабочего дня (приложение N 4 к настоящему регламенту). Датой принятия к рассмотрению запроса является дата его регистрации.
Запрос заявителя рассматривается и исполняется сотрудником МБУК "МКДЦ" Аликовского района при наличии в запросе наименования юридического лица (для граждан - фамилии, имени и отчества), почтового и/или электронного адреса заявителя, указания темы (вопроса), хронологии запрашиваемой информации.
При поступлении в МБУК "МКДЦ" Аликовского района запроса заявителя с указанием почтового адреса ему направляется письменное уведомление о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятый к рассмотрению запрос заявителя регистрируется в журнале регистрации запросов и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, МБУК "МКДЦ" Аликовского района рассматривает в первоочередном порядке в установленные законодательством сроки либо в согласованные с ними сроки. Исполнение такого запроса осуществляется на безвозмездной основе.
4.Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется заведующим Сектором культуры администрации Аликовского района Чувашской Республики.
Текущий контроль осуществляется заведующим Сектором культуры путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностным лицом положений Регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заведующим Сектором культуры.
По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудника МБУК "МКДЦ" Аликовского района. По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Чувашской Республики, настоящим Регламентом.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения главы администрации Аликовского района.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителей.
4.3.Ответственность должностных лиц МБУК "МКДЦ" Аликовского района за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
Должностное лицо МБУК "МКДЦ" Аликовского района несет ответственность за соблюдение требований настоящего регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги решения в соответствии с законодательством.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа местного самоуправления,
предоставляющего муниципальную услугу,
а также его должностных лиц
5.1.Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке
Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) должностными лицами МБУК "МКДЦ" Аликовского района в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами;
7) отказ должностного лица МБУК "МКДЦ" Аликовского района в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
В дисциплинарном порядке заявитель вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - жалоба), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме к главе администрации района.
Жалоба может быть направлена заявителю по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В письменной жалобе (Приложение N 3 настоящего регламента) заявители в обязательном порядке указывают:
а) предмет обращения;
б) фамилия, имя, отчество заявителя (либо фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
в) почтовый адрес заявителя;
г) контактный телефон заявителя;
д) личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя) и дата.
В случае, если в письменной жалобе не указаны, фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации Аликовского района принимает решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес заявителя, направившего жалобу, направляется сообщение.
5.2.Сроки рассмотрения обращения.
Жалоба, поступившая главе администрацию Аликовского района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 дней со дня ее регистрации.
В случаях, когда для рассмотрения жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов или принятие других мер, глава администрации Аликовского района может продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 5 дней с обязательным извещением об этом заявителя.
В случае поступления жалобы через официальный сайт администрации Аликовского района, ответ на поставленный в жалобе вопрос рассматривается в течение 15 дней со дня поступления жалобы и размещается на официальном сайте администрации Аликовского района.
По результатам рассмотрения жалобы заявителя администрация района принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, отпечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги в документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах.
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо администрации Аликовского района, уполномоченное главой администрации Аликовского района по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Жалобы заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.