Постановление от 27.11.2014 г № 840
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", администрация Ибресинского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена" согласно приложению к настоящему постановлению.
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района - начальника отдела образования Григорьеву Л.В.
3.Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
Глава администрации
Ибресинского района
Н.П.ЧУГАРОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ ФЕДЕРАЛЬНОЙ БАЗЫ ДАННЫХ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена" (далее - Административный регламент) регулирует сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена (далее - муниципальная услуга).
1.2.Описание заявителей
Заявителями являются юридические и физические лица.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется по адресу: 429700, Чувашская Республика, Ибресинский район, п. Ибреси, ул. Маресьева, д. 49, отдел образования администрации Ибресинского района Чувашской Республики (далее - отдел образования).
График приема посетителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
Дни недели: понедельник - пятница с 08.00 ч. до 17.00 ч.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Перерыв: 12.00 - 13.00
Телефон отдела образования для консультаций по вопросам исполнения муниципальной функции: (83538) 2-17-06
Адрес электронной почты отдела образования: obrazov@ibresi.cap.ru
Адрес официального сайта отдела образования: http://www.obrazov-ibresi.edu.cap.ru/?t=eduid&eduid=1200
Заявитель информируется о порядке предоставления муниципальной услуги:
- в отделе образования;
- непосредственно в Образовательной организации (приложение N 1);
- с использованием средств телефонной связи;
- по письменным обращениям заявителя, направляемым посредством почтовой и электронной связи.
Прием заявителей осуществляется специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с графиком приема посетителей.
При личном посещении отдела образования, а также по справочным телефонам заявителю предоставляется следующая информация, связанная с предоставлением муниципальной услуги:
- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы письменные обращения заявителей;
- о принятом решении по конкретному письменному обращению заявителя;
- о нормативных актах, в соответствии с которыми предоставляется муниципальная услуга (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
- о перечне документов и материалов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- иная информация о предоставлении муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При обращении заявителя посредством почтовой или электронной связи в письменном обращении указывается наименование заявителя и почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ. Текст излагается в свободной форме. Ответ на письменные обращения направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется отделом образования при взаимодействии с общеобразовательными организациями (далее - Организация).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления заявителям муниципальной услуги является:
- предоставление заявителю официальной информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена;
- отказ в предоставлении Заявителю официальной информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена.
2.4.Срок предоставления услуги
Датой официального объявления результатов ЕГЭ считается день, следующий за днем утверждения результатов ЕГЭ.
Ознакомление обучающихся, выпускников прошлых лет с полученными ими результатами ЕГЭ по учебному предмету осуществляется не позднее трех рабочих дней со дня утверждения председателем ГЭК.
Обучающийся знакомится с результатами ЕГЭ в организации, осуществляющий образовательную деятельность, в которой они были допущены в установленном порядке к ГИА, выпускники прошлых лет - в местах, в которых они были зарегистрированы на сдачу ГИА. Протоколы результатов ЕГЭ по каждому учебному предмету заверяются подписью руководителя Организации или органа местного самоуправления, осуществляющего управление в сфере образования, и печатью.
Факт ознакомления участников ГИА с результатами ЕГЭ по каждому учебному предмету подтверждается их подписью в протоколе ознакомления с указанием даты.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в рабочее время.
Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди заявителя либо его представителя при получении консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, подаче заявления не должно превышать 15 минут.
В случае направления в адрес исполнителей муниципальной услуги письменного заявления, в том числе направленного по информационным системам общего пользования, услуга должна быть предоставлена в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации принятой 12 декабря 1993 года;
- Конституцией Чувашской Республики, принятой 30 ноября 2000 года;
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", с изменениями;
- Федеральным законом N 210 от 07.07.2010 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 27.06.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Законом Чувашской Республики от 30.07.2013 N 50 "Об образовании в Чувашской Республике";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 "О порядке разработки и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций (предоставление государственных услуг)";
- Приказом Министерства образования и науки РФ от 25 декабря 2013 г. N 1394 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования";
- Приказом Министерства образования и науки РФ от 26 декабря 2013 г. N 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования";
- Приказом Министерства образования и молодежной политики Чувашской Республики от 17.04.2014 N 704 "О сроках, местах, и порядке информирования о результатах государственной итоговой аттестации, подачи и рассмотрения апелляций в 2014 году.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
Для предоставления муниципальной услуги заявителями предоставляются следующие документы:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 2);
- документ, удостоверяющий личность.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является внесение изменений или признание утратившими силу нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов, Чувашской Республики, муниципальных правовых актов регламентирующих представление муниципальной услуги.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
- если у отдела образования или Организации отсутствуют полномочия по предоставлению той или иной информации;
- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания
Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги
Время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги
Заявление, соответствующее установленным требованиям, регистрируется в день его поступления специалистом отдела образования в течение 15 минут.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к месту ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Прием документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, осуществляется ответственным специалистом отдела образования.
Кабинет приема Заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием фамилии, имени, отчества и должность специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;
Каждое рабочее место сотрудников должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- степень открытости информации о муниципальной услуге;
- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- степень удовлетворенности заявителей предоставленной муниципальной услугой;
- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выполняемых в рамках административного регламента;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб на действие (бездействие) должностных лиц отдела образования, руководителей Организаций, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.
2.14.Иные требования, в т.ч. учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Данная услуга может оказываться в электронной форме через официальные Интернет-сайты отдела образования, образовательные организации, предоставляющих муниципальную услугу и посредством электронной почты.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация письменного (устного) запроса от Заявителя;
- подготовка необходимой информации для ответа Заявителю;
- предоставление информации Заявителю по результатам рассмотрения обращения (запроса) Заявителя.
Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок-схеме (Приложение N 3).
3.2.Прием и регистрация письменного (устного) запроса от Заявителя
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение, поступление письменного запроса заявителя по почте или в электронном виде по вопросу предоставления информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена";
Специалист Организации, осуществляющий прием и регистрацию входящих документов, принимает обращение (запрос) Заявителя, поступивший лично от Заявителя или по электронным каналам связи. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация обращения (запроса) Заявителя в журнале входящих документов Организации.
Срок приема и регистрации обращения (запроса) при личном обращении Заявителя не может превышать 30 минут.
3.3.Подготовка необходимой информации для ответа Заявителю
Основанием для начала данной административной процедуры является определение исполнителя. Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя, направившего обращение;
- готовит ответ на запрос.
Срок выполнения данной административной процедуры не может превышать 30 дней с момента поступления обращения (запроса) Заявителя в Организации.
3.4.Предоставление информации Заявителю по результатам рассмотрения обращения (запроса) Заявителя
Основанием для начала данной административной процедуры является готовый ответ Заявителю, подписанный руководителем Организации.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет 1 день с момента подписания руководителем Организации письменного ответа Заявителю и регистрации его в журнале исходящей корреспонденции.
Результатом исполнения административной процедуры является направление специалистом ответа Заявителю по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностным лицом, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля и лицо, ответственное за его проведение, устанавливается приказом начальника отдела образования.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений административных процедур и сроков их выполнения, предусмотренных Административным регламентом.
Для проведения проверки отделом образования создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек. Контроль осуществляется на основании приказа начальника отдела образования.
Результаты проверки доводятся до Организации в письменной форме.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заинтересованных лиц виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательство Российской Федерации.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу
5.1.Обжалование решений и действий (бездействия) органа, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.Заинтересованное лицо может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента (далее - обращение), устно либо письменно к главе администрации (заместителю), начальнику Отдела образования.
5.3.Прием обращений осуществляется специалистом ответственным за письменный прием обращений, ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней с 08.00 до 17.00 часов (обеденный перерыв - с 12.00 до 13.00 часов).
5.4.При устном обращении к главе администрации Ибресинского района (заместителю), начальнику Отдела образования ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.5.Заинтересованное лицо в своем обращении в обязательном порядке указывает:
- наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица:
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- уведомление о переадресации обращения;
- суть обращения;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждении своих доводов заинтересованное лицо прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не предоставляется. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с ею компетенцией.
Обращение, поступившее в администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
В обращении заинтересованное лицо в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Глава администрации Ибресинского района (заместитель), либо начальник Отдела образования при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.6.В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в администрацию или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7.В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в администрацию или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации (заместитель) либо начальник Отдела образования вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.8.В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Администрацию или соответствующему должностному липу.
5.9.Администрация или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
Письменное обращение, поступившее в администрацию или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, глава администрации (заместитель), должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Обращение заинтересованного лица считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.